Confidentialité

La serrurerie du Web, qui exploite Reproduire mes clefs, décide de l'usage des données recueillies sur ce site. Adresse : 78 rue de Rome, 75008 Paris. Courriel : contact@reproduire-mes-clefs.com. Téléphone : 01 45 26 20 20.

Nous appliquons le Règlement général sur la protection des données (règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Nous ne demandons que ce qui sert à quelque chose. Voici les cas où vous nous transmettez des informations.

• Vous créez un compte. Adresse e-mail, nom, prénom, téléphone et mot de passe, ce dernier enregistré sous une forme chiffrée que personne ne peut relire. Il sert à retrouver vos commandes et vos adresses. Fondement : le contrat qui nous lie.
• Vous passez commande. Articles choisis, montant, nom, adresse de livraison et mode de paiement retenu. Il faut ces informations pour fabriquer, expédier et facturer. Fondement : le contrat, puis nos obligations comptables.
• Vous justifiez de votre droit à reproduire une clef. Numéro ou photo de la carte de propriété, ou, sans carte, les pièces du dossier : pièce d'identité, justificatif de domicile, attestation de propriété, Kbis ou papier à en-tête. Les fabricants l'exigent pour les clefs brevetées. Fondement : le contrat et notre intérêt légitime à empêcher la copie d'une clef par une personne non autorisée.
• Vous envoyez la photo d'une clef. L'image sert à vous proposer les modèles qui lui ressemblent, puis à rendre la reconnaissance des clefs plus juste. Nous vous demandons votre accord avant l'envoi. Fondement : ce consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Vous nous écrivez par le formulaire. Nom, e-mail, téléphone si vous le donnez, et votre message. Le site ne l'enregistre pas : il nous le fait suivre par courriel et vous envoie un accusé de réception. Fondement : notre intérêt légitime à vous répondre.

Nous ne vendons, ne louons et ne prêtons vos données à personne, et nous ne vous envoyons pas de publicité.

Si vous choisissez « Se connecter avec Google », Google nous transmet, avec votre accord : votre adresse e-mail, votre prénom, votre nom et un identifiant de compte Google. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google, ni vos contacts, ni aucune autre donnée de votre compte.

Ces informations servent uniquement à créer votre compte client et à vous y connecter (suivi des commandes, adresses, justificatifs). Elles ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires, ni transmises à des tiers. Elles sont conservées avec votre compte client et supprimées avec lui, sur simple demande.

Vous pouvez retirer cet accès à tout moment depuis votre compte Google (myaccount.google.com, rubrique Sécurité, applications tierces). Notre usage de ces informations respecte le règlement relatif aux données utilisateur des services d'API Google, y compris ses exigences d'utilisation limitée.

• Notre équipe, pour préparer les commandes et vérifier les justificatifs.
• Le fabricant de votre clef, limité à ce qu'il lui faut pour la tailler et, le cas échéant, établir un duplicata de carte.
• Le transporteur, pour le nom et l'adresse de livraison, quand vous ne retirez pas la commande sur place.
• Nos prestataires de paiement (Monetico du CIC, PayPal), pour le seul règlement de la commande : nous ne voyons jamais les données de votre carte.
• Nos prestataires techniques (hébergement chez Vercel Inc., stockage des fichiers, envoi des courriels), qui agissent sur nos instructions et n'utilisent pas vos données pour leur propre compte.

Vercel Inc. est une société établie aux États-Unis : les données techniques de navigation (adresse IP, pages demandées) peuvent y transiter. Ce transfert est encadré par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Justificatifs et photos de clefs sont rangés dans un espace privé, invisible des moteurs de recherche, consultable uniquement par notre équipe depuis le back-office authentifié.

• Compte : tant que vous l'utilisez ; il est supprimé sur demande, ou après trois ans sans activité.
• Commandes et factures : dix ans après la clôture de l'exercice comptable, comme la loi l'impose.
• Justificatifs (carte de propriété, pièce d'identité, justificatif de domicile, attestation) : trois mois après la commande, puis effacés automatiquement. Une commande encore en cours garde les siens jusqu'à sa clôture.
• Photos de clefs : tant qu'elles servent de référence à la reconnaissance, et jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression.
• Messages : dans notre messagerie, le temps nécessaire pour vous répondre et assurer le suivi de votre demande.

Aucun cookie publicitaire, aucun bouton de réseau social. La fréquentation est mesurée de façon anonyme, sans cookie.

Avec votre accord seulement (bandeau affiché à votre première visite), nous enregistrons votre parcours : pages et clefs consultées, recherches, ajouts au panier et commandes, rattachés à votre compte si vous êtes connecté. Ils nous servent à vous conseiller, à vous rappeler un panier oublié et à améliorer le site ; ils ne sont jamais partagés. Deux cookies sont alors utilisés : rmc_consent (votre choix, 6 mois) et rmc_vid (identifiant aléatoire de votre navigateur, 13 mois). Vous pouvez retirer votre accord à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de page : l'identifiant est alors effacé.

Votre navigateur garde seulement, dans sa mémoire locale, le contenu de votre panier, le nom des fichiers que vous y avez joints et votre session quand vous êtes connecté. Ces informations restent sur votre appareil, ne servent qu'au fonctionnement du site et disparaissent quand vous effacez les données du site dans votre navigateur.

Toutes les pages sont servies en HTTPS. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair, l'accès à l'outil de gestion est réservé à notre équipe et tracé, et chaque fichier envoyé est contrôlé (type et taille) avant d'être enregistré.

Vous pouvez à tout moment consulter les données qui vous concernent, les faire corriger ou supprimer, en limiter l'usage, vous opposer à un traitement, les récupérer dans un format lisible, et retirer un accord donné.

Vos coordonnées se modifient directement dans votre espace client. Pour le reste, écrivez à contact@reproduire-mes-clefs.com ou au 78 rue de Rome, 75008 Paris. Nous répondons sous un mois. Si nous avons un doute sérieux sur votre identité, nous pouvons vous demander d'en justifier. Les factures, que la loi nous oblige à conserver, ne peuvent pas être effacées avant la fin de ce délai.

Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.